长城宽带虚假宣传，网速不达标
投诉编号：CR202303092301490230621
投诉时间：2023-03-09 23:01
投诉对象：长城宽带
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人在2月26日接到长城宽带业务员说我网线到期，要尽快续费，我担心网骗，要求业务员上门收款。介绍1699元200兆年限6年吧！于是在2月28日付款成功。之前是用100兆的当时问业务员什么可以提升到200兆。业务员说：要明天就可以。后来一直是100兆。打了N次95079都没人处理。几天后有人叫我再给100元才能提升。我就说他们是变相收费应该在我续费前说。我要求退款。到现在都没人处理此。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-10 09:12
商家：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
商家回复2023-03-14 15:48
商家：已经与消费者联系，后续有问题请致电95079.
消费者补充2023-03-15 08:41
消费者：您好 已经过来免费安装配件 、可以使用了。 非常感谢帮忙处理。老百姓的福星。
双方取得一致，投诉关闭！
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