邮储银行骚扰推销，虚假宣传欺诈消费者

投诉编号：CR202306261521300231736

投诉时间：2023-06-26 15:21

投诉对象：中国邮政储蓄银行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

大概是2019年6月份，中国邮政储蓄银行以官方电话方式多次对我推销了收藏纪念品，他先提醒通话是录音的，关键我看到是官方银行电话，所以深信不疑。他先是表明其具备邮储银行工作人员和工号的官方性质，宣传其产品稀缺性购买者都是高资产和公务员群体，保值增值并可以在任何一家邮政银行进行回收且回收价值可观回报率高。邮政储蓄共向我本人推销了2套工艺品，分别为丝路盛典纯银和丝路财富货币珍藏，总价格为6960元人民币；。根据邮政储蓄信用卡销售录音存在欺诈诱导消费者行为，告知本产品具有升值价值，不会损失，可以随时出售，并且保证：如果有一天我不想收藏了，可以原价退回给他们银行。发票金额合计6960元，是分期每个月从我的广东农村信用社（农商银行）工资卡扣钱的。有录音证明的，购买后银行工作人员告知不想要可以随时出手，是保值增值的，不会亏损，这几我想拿出来去卖掉，但是询价多家收藏品相关交易行，得知这个是工艺品，根本没有具有收藏价值，而且根本不是银行的产品，是邮政银行和外包公司合作推销的工艺品，根本不值钱。还有，我这个地方周边根本没有那个收藏品交易中心，这个也骗人，可以查录音，现在要求邮政储蓄银行和他们的外包公司给我把商品原价退回，并且赔偿我购买这些产品导致信用卡透支逾期给我带来的损失。如果邮政储蓄银行不处理，我将反馈到国家银行监管部门处理。

投诉处理：