得物拒不退款，多次推诿拖延

投诉编号：TS20221226193110099718

投诉时间：2022-12-26 19:31

投诉对象：得物

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年11月28日本人在得物平台购买了一件哥伦比亚男款羽绒服，产品型号WE0955-010，售价669元，全款购买。 2.因为疫情原因被封控无法收货，所以我想退货退款，11月30日和得物沟通，他们同意我进行拒收，然后进行退款。 3.12月12日在退货被得物签收后，退回到了仓库却一直拖延验收，不进行退款，多次沟通仍是没有进展，在12月13日平台还封了我的账号，以各种理由说因为两笔订单退款有风险进行封号，不给退款。 4. 我的诉求是退款。

投诉处理：