辽宁省中国青年旅行社拒不归还9万元旅游保证金

投诉编号：CR20180112112251096498

投诉时间：2018-01-12 11:22

投诉对象：中青旅

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我和妻子去年五月份在辽宁省中国青年旅行社大连西岗分公司报名出境游，对方收取10万元保证金，约定回国后3个月返还，但是到期对方拒绝归还，并两次以书面的方式承诺归还保证金10万元，但都到期拒绝归还。10月份时分公司被辽宁省中国青年旅行社沈阳总公司注销，我们讨要保证金更加困难。总公司现在态度消极，除了回复说给调解，但是始终强调与他们总公司毫无关系。分公司工作人员现在在沈阳总公司下面的事业部从事定制旅游业务，现在是没有任何理由，就是说没有钱还我们，期间在我们的压力下对方退还1万元，剩下的9万元拖欠至今，电话很难联系到对方，一般情况下需要拨打20遍以上对方才不得不接听，年关将至，对方仍然没有还款的意思。我和我妻子的工资比较低，现在勉强维持生计，请国家为我们追回属于我们自己钱，对无良商家进行惩处。

投诉处理：