千库网会员 现在降价 要求补偿免费增加千库全站vip终身会员或者退差价

投诉编号：CR202207131748360224766

投诉时间：2022-07-13 17:48

投诉对象：千库网

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年11月28日，我在千库网消费299元买了组合a套餐，2022年7月13日发现网站上出现299元购买全站终身vip界面。询问客户是否可以免费升级vip权限或者需要补什么差价。客服说再付100可以升级全站终身vip。问他100元差价是怎么计算出来的，他说是公司规定，没有理由。这事非常不合理。而且我的朋友可以免费升级，我这边的客服说他花了150元升级的，属于欺骗消费者。

投诉处理：