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杭州谋事文化虚假宣传,诱导消费拒不退费

投诉编号:TS20240611003101103007

投诉时间:2024-06-11 00:31

投诉对象:杭州谋事文化传媒有限公司

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

谋事文化的直播间主播宣称利用短视频平台在家就可以轻松赚钱,于是在2023年5月29日就按照主播要求花费2180元购买了所谓的课程。等下载了谋事文化APP才发现,这些课程与直播间宣传的内容大相径庭,与宣传严重不符。 例如谋事文化在直播时宣称花费799元成为运营师后,会有免费工具供学员使用,做视频、运营、变现都会更加容易。但实际上,799元只是谋事APP的会员费用,其它短视频混剪工具、爆满、爆款生成器等都需要付费使用。 他们在直播时,谋事文化往往会承诺引导学员系统学习视频制作、店铺装修、商品管理、直播探店、获客引流等专业知识,并有专人引领“陪跑”,实操交付落地,让学员“听得懂、学得会、能赚钱”。但实际上,这些课程往往名不副实,水分极大。主播所承诺的“陪跑”不过是拉我进了一个学习群,群内人很多,都在提问题,但老师基本不会回复,更不会提供短视频拍摄等相关指导。打算自己先学习视频课程,又发现课程里面都是一些零散的、很鸡肋的内容,完全没有任何作用。想要退款,却发现根本没有退款渠道。 因为我是一名全职宝妈,当时购买课程后就发现上当受骗了,但是我不知道到哪里可以投诉退款,所以一直没有解决退款问题,最近在网上无意间发现在你们平台可以投诉,所以请你们帮忙解决问题。谢谢!

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2024-06-11 05:26
投诉通平台回复2024-06-16 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在尝试沟通,请耐心等待。

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