杭州谋事文化虚假宣传，诱导消费拒不退费

投诉编号：TS20240611003101103007

投诉时间：2024-06-11 00:31

投诉对象：杭州谋事文化传媒有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

谋事文化的直播间主播宣称利用短视频平台在家就可以轻松赚钱，于是在2023年5月29日就按照主播要求花费2180元购买了所谓的课程。等下载了谋事文化APP才发现，这些课程与直播间宣传的内容大相径庭，与宣传严重不符。 例如谋事文化在直播时宣称花费799元成为运营师后，会有免费工具供学员使用，做视频、运营、变现都会更加容易。但实际上，799元只是谋事APP的会员费用，其它短视频混剪工具、爆满、爆款生成器等都需要付费使用。 他们在直播时，谋事文化往往会承诺引导学员系统学习视频制作、店铺装修、商品管理、直播探店、获客引流等专业知识，并有专人引领“陪跑”，实操交付落地，让学员“听得懂、学得会、能赚钱”。但实际上，这些课程往往名不副实，水分极大。主播所承诺的“陪跑”不过是拉我进了一个学习群，群内人很多，都在提问题，但老师基本不会回复，更不会提供短视频拍摄等相关指导。打算自己先学习视频课程，又发现课程里面都是一些零散的、很鸡肋的内容，完全没有任何作用。想要退款，却发现根本没有退款渠道。 因为我是一名全职宝妈，当时购买课程后就发现上当受骗了，但是我不知道到哪里可以投诉退款，所以一直没有解决退款问题，最近在网上无意间发现在你们平台可以投诉，所以请你们帮忙解决问题。谢谢！

投诉处理：