淘宝防水维修骗局，涉嫌欺诈

投诉编号：TS20221204215028099557

投诉时间：2022-12-04 21:50

投诉对象：无锡世纪雨虹防水堵漏有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

为了给家里卫生间做防水，通过淘宝在一家名为“雨虹上门全国修缮服务中心”的店铺购买了上门做防水服务，该店铺又找了一家自称"通嘉防水"的所谓公司来施工。12月3号,"通嘉防水“人员上门，在勘察后不给出具体报价，而是含糊其辞的说修施工用胶128一斤，我们卫生间至少需要10斤。我们追问，估计最多用多少斤胶时，对方说不超过15斤。于是我们同意其进行施工，并明确告知其预算最高2000元。但施工结束后，"通嘉防水"人员说实际用胶33斤，所需费用4224元。对此我们完全无法接受，但是，我们不付款的话，对方始终不肯离开，还说着一些威胁人身安全的话语。经双方协商，同时也是为了自身安全，我们让对方提供了一份合同，注明用胶20斤，合计金额2600元，然后按照2600元进行了付款。付款前后我们始终没有在合同上签字，因为对方提供的合同没有公司公章，所写的公司也根本不存在，与淘宝店铺的公司名称更是相差十万八千里，可笑的是合同上竟然还写了质保10年，请问这样的合同还谈啥保10年？施工次日，也就是今天，我们就发现浴缸堵住，已经无法排水了。"通嘉防水"的这个通嘉，意思是不是统统是假的？淘宝这些维修、修缮、施工店铺如此明目张胆，与骗子、强盗有啥分别？现在我们的诉求就是要求退款，返还我们支付的2600元。

投诉处理：