起航在线教育科技有限公司不退款

投诉编号：CR202212152152190229740

投诉时间：2022-12-15 21:52

投诉对象：起航在线教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年，我在网上看到关于执业药师教育培训的相关信息，添加了起航在线教育招生老师微信。在微信沟通过程中均表示考取执业药师证书，含金量高，参加培训班好考易过，不想考或者考试不过的情况下全额退款。通过对培训班次的推荐，我于2020年12月12日通过微信平台花3151.5元购买了无忧班，2021年1月26日通过老师的推荐升级为协议班，我又将无忧班升级无忧班，并补交协议班培训报名费5648.5元；后因直至考前一周才推送协议班的考前精讲题库，与当时介绍的具体情况不一致，我提出退费申请，于2021年10月24日签署“退费协议”，但一直未完成退费具体事宜。后老师又推荐可以在协议班基础上升级为定向证班，该班次名额有限，确保一次过考获取证书，不想考可以申请退费，在协议班基础上需补交培训报名费 8000 元，至此我前后总共交了16800元。补交费用后，对方并未提供相关培训课程，因此我再度提出退款申请，对方已经审批通过，但至今款项未退回，多次联系无果。

投诉处理：