天猫超市pouch婴儿推车质量问题

投诉编号：TS20220720145602098357

投诉时间：2022-07-20 14:56

投诉对象：天猫超市

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人于2021年10月23日支付640元，用于购买天猫超市的pouch手推车。2.2022年7月19日，在正常使用期间婴儿推车的推车断了，本人孩子仅22斤。3.本人于2022年7月19日联系天猫客服人员，说24小时等待回复，2022年7月20日接到天猫超市人员的电话，说不给解决。4.本人询问了pouch产品方以及天猫pouch旗舰店，给予的答复均为保修期3年。而天猫超市给出的时间是三个月，不符合规定。

投诉处理：