抖音平台存在大量骗子，被名嘉宅配欺诈

投诉编号：TS20230320212416100463

投诉时间：2023-03-20 21:24

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年四月初，本人在抖音上看到了名嘉宅配是源头工厂、全屋装修、拎包入住的广告。因此，我在上面留了联系方式，第二天，客服就联系了我，告诉我名嘉宅配是一家拥有12000个平方的大型展厅，20万个平方的生产厂房，拥有30条挤压生产线，五条氧化着色生产线，年生产能力高达十万吨，并搭建覆盖全国的物流中心，同时，拥有300人的专业研发生产团队，势力雄厚。 销售经理并承诺他们的装修材料是质量保用30年，零甲醛绿色环保的最新装修材料，7天装好一套房，市场价格最低。付款8万送7万即有15万元的货款，而且是直接付款发货、全包整屋装修，拎包入住，不存在于有加盟费，代理费、定金一说，由于他们的虚假广告宣传诱惑，导致我放松了警惕，我于19日就到了奇一工业园名嘉宅配公司，在销售员的极力怂恿，太多付款礼物诱惑下当场就了两万块钱货款。 四月二十日，我回到了家中。然后名嘉宅配派来了量房的工人，并在销售总监彭容的一再在催款下，再次付款六万元，两次共付款八万元名嘉公司都没有开具发票 五月名嘉宅配公司发来了部分板材及配件，并安排工人来现场施工。 当时名嘉宅配承诺的是拎包入住，但结果是厂方工人做了两三天就走了，迫使我另外请工人继续施工，在6月15号起就不断的发现板材脱皮、开裂，柜子内无层板、颜色不对，设计缺陷、结杓不合理，产品上面更没有电话，生产地址、产品成分表、也没有合格证，环保证明。而且发过来的是实心合成板，但包装是全铝家居，严重的货不对版。 自6月15号起，我就不断的和客服经理杨勇协商。要求解决这个产品质量的问题，并要求退款退出合作，但是一直没有退款。 在万般无奈之下，我于2023年3月11号就赶到了名嘉宅配公司协商退款事宜，但一直遭到了厂方的拒绝，不予退款、赔款 12号起我就不断地在武汉市江夏区市场管理所，洪山区市场管理所，信访局等机关多方投诉、举报、上访。然而当地政府管理机关均极力为欺骗消费者的名嘉宅配公司推脱责任，导致至今都没有退款、 请问法制中国，武汉当地政府、监管机关你们辖区内全铝家居、全屋装修多个公司以同样内容的欺诈合同，用同一个展厅、同一个厂房，虚假广告用很多个品名欺骗消费、坑害全国人民，诈骗数额巨大。多年来遭到很多受害者投诉、举报，你们依然不引起重视，一味的包庇纵容至使受害者越来越多，武汉的政法机关、质量监督机关的各级官员极度的不作为，请上级政府严惩腐败、庸官。 恳请上级政府机关，监管机构查清案情，取缔违法的诈骗公司，为广大受害者退回货款，并按消费者权益保护法赔偿损失

投诉处理：