Airpaz购票平台航班取消不给退款

投诉编号：CR201808282140520119717

投诉时间：2018-08-28 21:40

投诉对象：Airpaz

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

今年5-21于Airpaz购票平台购买8.9曼谷-普吉DD7524航班，别的平台购票的朋友（同班飞机）发现航班取消，通知我尽早更改，我拨打无数次Airpaz驻北京客服电话，难得接通的几次都是不承认航班取消，我让朋友直接联系飞鸟航空公司客服得到确切答复是航班已取消。我不断打airpaz北京客服电话及发邮件过去，明确表示要退票不改签或收优惠券，客服也说会处理，中间也没联系过我，今天收到邮件直接说优惠券今天到期，这是恶意侵吞我的退款，因此申诉

投诉处理：