天猫雷雨食品机械工厂店承诺保修不履约
投诉编号:TS20200213232709076747
投诉时间:2020-02-13 23:27
投诉对象:天猫
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人于2018年11月11日在天猫平台上购买炒栗子机一台,商家承诺保修五年,可加起来用了不到一个月就出问题了,本人就年底炒点栗子。本人于2019年年底要求商家保修,商家知道来意后,拒不回应。本人又于20多天后联系,说明来意后,商家拒不回应。本人反应天猫后,天猫也不给解决。先请求消费者协会给我们消费者一个公道!谢谢,摆脱!