小米电视霸王条款，同一用户两个电视不能正常播放节目

投诉编号：TS20230322210316100473

投诉时间：2023-03-22 21:03

投诉对象：小米

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

购买多年的小米电视和小米盒子。长期购买小米会员。先前多年每日均可以正常通过家里的设备（客厅与卧室）正常观看节目。今日（2023年3月22日）发现，小米盒子和电视分别报错，不能正常播放观看节目，系统提示“多个设备不能享受会员权益”。联系小米客服，得到的结果是，不可以多设备登录和播放，如需多设备播放需要“用哪个，登录哪个，不用哪个登出哪个”。我不得不质疑，谁家这么看电视？这样的条款和操作方式，是不是为难消费者？再问询小米客服，哪个城市的地方机顶盒这么授权？小米客服无法正常给我反馈。我理解，小米定义了：“一家只能有一台小米电视正常使用”？如果是这样，我想申请退款小米会员和小米补充我更换机顶盒所需的费用。

投诉处理：