比亚迪海豚喷粉，联系售后十多天无果

投诉编号：CR202211062036200226479

投诉时间：2022-11-06 20:36

投诉对象：比亚迪

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人为比亚迪海豚车主，车辆2022年1月购入，目前行驶里程22000多公里。自上月底，我陆续在刷抖音刷到海豚喷粉事件，开始的时候并没有太在意，但随着后面刷到的相关视频越来越多，我想这应该不是偶然或者特例。为了自己与家人的健康，我抱着试一试的心态也测试了一下，没想到我的车也中招了。随后我在车友群反映，很多车友也表示有这个问题，有个车友还拿去检验，确定喷出的粉末为氧化铝，而氧化铝会对人体中枢神经产生影响，甚至会导致老年痴呆。考虑到平时都是用这个车上下班，接送小孩，至今已经快1年，对我和家人的健康产生的影响不敢想象。在发现问题后，我第一时间也联系了厂家售后，但是等了10几天后依然无果。我目前诉求：我和家人体检，车辆彻底维修，维修部分保证终生质保。另外保证以后不会因为氧化铝而对身体造成伤害，否则厂家承担全部责任。

投诉处理：