小象优品无视《互联网金融逾期债务催收自律公约》条款规则,在联系到借款人的情况下,拨打通讯录联系人,而非紧急联系人,并透露借款情况
投诉编号：CR202005292025080180971
投诉时间：2020-05-29 20:25
投诉对象：小象优品
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人在小象优品共有4笔借款，分别是：2019年5月27日，借款11000元，分12期，每期还款1246.63元，已还11期，共计总还款金额：14960元。IRR计算器年化率计算：60.9505%。2019年11月24日，颜值卡借款8000元，分6期，每期还款1476.53元，已还5期，共计总还款金额：8859.3元。IRR计算器年化率计算：35.9436%。2019年12月有24日，借款15000元，分12期，每期还款1506.50元，已还4期，共计总还款金额：18078元。IRR计算器年化率计算：35.9425%。2020年2月25日，颜值卡借款6000元，分6期，每期还款1107.4元，已还2期，共计总还款金额：6644.4元。IRR计算器年化率计算：35.9395%。 2020年4月25日账单到期，因资金问题未能及时还款，小象催收人员联系后希望宽限几日，因资金周转困难，然催收人员态度坚决，限定几小时内必须还，并说既然我还不起，就帮我联系借钱还款。在打完催收电话之后，就立马打给了我的紧急联系人，之后也拨打了我的通话录联系人，催收人员给其中一位通讯录人员打电话时，我正好站在旁边听到了所有通话内容，然后受到了领导严重的指责并限令我处理完之后再来。给我的生活及工作带来了及大的影响，联系小象官方客服，协商提前还款只还本金事宜未果，其态度坚决，拒不承认其平台有联系过通讯录联系人。 2020年5月25日本期账单到期，因该平台给我带来的巨大影响，本期未及时还款，29日小象催收专员打来电话，在我说明情况后又打给了非紧急联系人，并透露借款信息及要求通讯录人员必须给我转达。下午又打电话，问我是否收到了电话，有没有人催我还款，态度恶劣，我已明确表示，因本人能力有限，靠个人能力现无法还款，只能依靠家人朋友的帮助，但是帮助的前提是必须让我全部一次性协商还清，如果不行可以走正规的司法程序，通过法律途径进行还款。客服言语恶劣，拒绝协商，并带威胁。 小象优品严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第三条 、第四条 、第十条 从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得非法泄露个人信息，不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息；第十三条 债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员；第十七条等内容。现要求其停止骚扰，一次性协商还款只还本金，注销账号。
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