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太平洋保险虚假宣传,坑骗老年人,要求全额退保

投诉编号:CR202302271227480230463

投诉时间:2023-02-27 12:27

投诉对象:太平洋保险

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我父母是辽宁省葫芦岛市绥中县的农村人,2008年1月31日,太平洋保险业务员和我父母讲有一个太平洋人寿保险挺好的,他说你们投保20000元,到被投保人身故,可以得到120000元,而且这个期间还给利息,这个20000元你还可以随时支取的,当时在这个业务员的劝说下,我父母就交了20000元投了这个保险,转眼到了2016年12月,我父亲因病去世,我在收拾东西的时候看到这个保险单,我母亲跟我说这个是我父亲生前买的保险,投保20000元,等到我母亲去世,我父亲或者是我能得到120000元,我就打了95500的电话咨询了一下受益人变更的事,也没多想。到了2023年,我母亲又把合同拿出来,说让我去变更一个受益人的事,我又打了95500的客服电话,这次我详细的问了一下这个保险,才知道真相,客服跟我说我这个保险的帐户中只剩下4180元,当时我父母投了20000元(期间因病取了5000元),应该还有15000元,而且加上利息应该比15000元多,怎么就剩下4180元,客服跟我说,这个保险每年每月会从帐户中扣除一定的费用,一直扣到被投保人身故为止,截止到2023年2月份,帐户中只剩下4180元,而且2023年每月扣的是180多元,随着我母亲的年龄越大,扣除的费用越多,具体多少客服也不确定,但是肯定比180元多。我问客服如果帐户中没钱了,怎么办,客服说如果帐户中没钱了,这个保险就作废了。或者你继续往个这个帐户中存钱,只要这个帐户中有钱够扣除费用的,保险就不作废,一直到我母亲身故才行。但是这些,当时给我父母办理这个保险的业务员也没有说,我父母也不知道有这个一回事,这是我发现了打电话才明白的,如果发现完了这个保险就作废了,这是属于欺诈行为,作为保险的业务员不能以达到任务,故意隐瞒事实,不告诉投保人这些事情。所以我想申请全额退保,给95500客服打电话,客服说现在退保只能退给我4180元,现在帐户中剩下的钱,我要全额退保,他们说他们处理不了,把我这个诉求推到葫芦岛市的保险公司处理,葫芦岛市的保险公司的工作人员说全额退保肯定退不了,他们的权限只能是在4180元的基础上再多退给我3000元。我的诉求就是我父母辛辛苦苦存的15000元钱被骗了8000多元,还是我们发现的早,要是再晚些这个合同就全作废了,所以我要求全额退保。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-03-01 09:57
商家处理中 2023-03-01 12:51

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

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