英孚教育青少儿（工业园区万科美好广场中心）退费拖延

投诉编号：CR202207111115450224710

投诉时间：2022-07-11 11:15

投诉对象：英孚教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年5月29日缴纳了CNY7042元，属于SS3第一期学费； 2、2022年6月29日收到班主任通知英语课取消外教老师，同时中教老师也换了，当天我们就决定了退SS3学费，并且微信告知了班主任，班主任回复需要沟通一下； 3、一直未收到班主任的回复，于是在2022年7月5日询问了一下关于退款进度，班主任回复需要周日（即7月10日）到校区处理。周日（即7月10日）一番长时间的沟通后，班主任以及经理告知退费需要排队到2023年； 4、无法接受机构给出的退费时间安排，觉得很不合理，因为当前课程SS2预计一个月后就结束了，SS3课程都没有开始，为什么退费需要排队那么久？

投诉处理：