雷臣钓伞质量太差

投诉编号：CR202207121744250224743

投诉时间：2022-07-12 17:44

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年5月31日在天猫店铺名为：山田户外旗舰店购买了一把钓鱼伞，总计金额：321.16元，购买后因天气问题和家中有事并未经常使用此钓伞，直至2022年7.11日共计使用3.4次，7.11日我与朋友一起钓鱼时钓伞直接散架坏掉，朋友和我一起钓鱼他的钓伞比我购买的这款要便宜一半他的钓伞都一点问题没有，联系商家要求售后处理，商量表示钓伞已经使用过不能退换货只能补发伞骨和防水贴让我自己修好，但是目前这把伞已经烂成破烂一样我如何修好，并且我不是专业修伞的，商家一直强势的表示只能补发配件其余的没得商量，可笑的是店铺这款详情页标注的这款伞可强力抗风，主要昨天风并不大伞都烂了，这种质量问题商家视而不见并拒绝售后退换

投诉处理：