德邦欺诈

投诉编号：CR201903191929190140096

投诉时间：2019-03-19 19:29

投诉对象：德邦快递

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2019年3月17号，中午12:03拨打德邦物流（上海长宁区延安西路营业务）电话02169006128，叫快递服务。接线员说，会派人上门，约定时间是当天下午一点半。 2、当天下午1:32快递员上门，330kg货物，收取我460块钱快递费，并给我快递单号副本（单号：285475689）.并承诺会帮我打包。 3、2019年3月18号，下午四点左右，获取到达目的地。却发现货物使用的是安能物流，并且没有德邦的打包，存在货物损坏的情况。 4、2019年3月18号，我打德邦客服投诉，24小时过后，依然没有处理结果。2019年3月19号继续投诉，德邦物流回复，他们以后会注意此问题。我对这种处理方式不认可。 5、原因如下：1、我花了高价用德邦的物流，是我相信德邦的品质，但德邦却给我派了廉价的第三方物流，这是明显的欺诈，最终导致我货物受损。 6、我的投诉诉求是：1、赔偿货物损失 2、退物流差价

投诉处理：