鸭题库虚假宣传，霸王条款客服失联

投诉编号：CR202402221249220240777

投诉时间：2024-02-22 12:49

投诉对象：鸭题库

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年9月8号在微信小程序鸭题库上购买了至尊私教班，通过鸭题库工作人员的介绍决定购买该教程。工作人员从来没有明确的告知我该课程期限是两次的考试，在2023年给我重开课程的时候也没有告知我这是最后一次。 2.2024年2月22号我发微信给该公司的工作人员也就是我的教务老师，让她开通今年的课程开始进行学习，她才告知我公司不给开通，然后一句公司不给开我也没办法打发了我，然后发了一个客服的链接给我，后续的信息均没有再回复 3.投诉客服对于我对该公司员工没有明确告知课程的具体有效期以及不回复问题不解决问题的投诉置之不理，本人长时间的沟通只得来一句，让你有不好的体验感到抱歉！ 4.本人报班的权益，学习视频的观看，课程安排以及相关的直播课程均没有得到解决

投诉处理：