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淘宝森森旗舰店虚假发货

投诉编号:TS20221122214622099446

投诉时间:2022-11-22 21:46

投诉对象:淘宝

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2022年10月30日在淘宝sunsun森森旗舰店购买了120元的鱼缸盖子,11月1日就有活动可以参加300-50的活动,便宜了20元,跟商家说退差价,商家不同意,非让我重新拍。11月2日我重新拍下让店家改运费,结果又说我用红包不能改价。我就找到淘宝客服,客服说让我原订单申请退差价就可以,我就申请退差价,然后商家也同意了。 结果11月7日我发现商品被退回去了,我问店家为什么我都说不拒收了,东西还被退回去了,还没人联系我,商家说是我自己就申请退20元的。 然后我就又联系了淘宝客服不下三次,每次都说帮我联系商家抓紧补发,11月20日淘宝客服说会再联系商家,11月22日收到商家回复,还是不同意补发。 现在我要投诉商家给我补发商品,同时商家虚假发货,明明商品未配送成功,商品退回去了,竟然一句话不说,这是打算骗钱吗?

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2022-11-23 08:24
商家处理中 2022-11-23 09:40

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2022-11-27 17:53

消费者:淘宝平台看过投诉事情竟然给出的处理结果是我这笔订单是因为不可抗力所以完结?我说不用补寄了,把100元钱退我,淘宝客服告诉我没有退款入口了,抱歉。

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