消费者补充2024-02-16 22:36

消费者：2023年12月18日在苏宁易购（自营）上买的斯凯奇鞋子质量太差了，之前因为一直穿这个品牌所以依然选择了这个品牌，没想到这次翻船了，才穿了2次就折了，客服第一次给我打电话说赔偿50元钱，我说这不是赔钱的事，不是赔了钱鞋子就把鞋子质量不行给掩盖了，然后又说我是12月18号买的到今天还几个月了才说，从12月下旬到现在才一个多月而且我就穿两次就这样了，说是不给处理不给退，换货。我在实体店买还有3个月质量问题退换货呢。第二次2月7日给我打电话说是赔偿200元钱，这不是钱的事，是质量有问题，我要求给我退换货，这苏宁这么大的平台卖的东西质量太差劲了，客服售后也太差劲了，一句就是退换不了要么就接受补偿，大家都不要在苏宁买东西啊。处理流程相当费劲，希望有关部门能帮忙处理。

投诉通平台审核通过 2024-02-18 12:57

商家处理中 2024-02-18 13:19

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2024-02-18 14:09

商家：您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您

商家回复2024-02-20 10:50

商家：您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

双方取得一致，投诉关闭！