山香教育霸王条款课都没看，不给退款

投诉编号：TS20220712171509098279

投诉时间：2022-07-12 17:15

投诉对象：北京山香时代教育科技股份有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年4月24日，本人在微信朋友圈看到山香教育的教师招聘笔面协议班，与微信名叫山香教育小冰老师的人联系，通过她介绍，在京东山香教育旗舰店，分三个订单，总共16800元，购买了这个笔面协议班，无发票。 2、2022年4月30日，与其沟通，因为我一直想买的是徐州的课程，但是我一直看不到徐州的课程，那个人说得等，让我再等等，我就继续等。 3、2022年5月7日，我又等了一个星期还是没有徐州的课，我又与她联系，她说还没开课，再让我等 4、在购买课程之前，我就与那个山香教育小冰说的很清楚，我想要徐州的课程，但是她一直没有告诉我这个协议班是江苏省的，问她问题，她总是避重就轻，不回答问题，买课之前也没有告诉我面试也是线上课，误导我一直以为只有笔试是线上课，买了之后一个星期我才知道是面试也是线上课。 之后与其沟通，态度恶劣，拒不退费，后来我找了律师，她们说可以退我11000，请问，课我一节都没看完，凭什么要扣我五千块钱，我不同意，她们扬言，你随便去告，随便投诉，试问她们有什么后台，这么有底气5、诉求：课我也没看，书也没收到，我想要退款，解除协议。

投诉处理：