徐州润达斯柯达4S专营店虚假销售，欺诈消费者

投诉编号：CR201812111047010130077

投诉时间：2018-12-11 10:47

投诉对象：上海大众

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人2017年6月于徐州润达斯柯达4S专营店购斯柯达明锐轿车一辆，购买时销售经理及销售顾问向顾客承诺购车后可随时至4S店内免费洗车。 2.本人于2018年12月9日，途径徐州润达斯柯达4S专营店时，进去洗车，被洗车工告知当日不对外洗车，与400客服反映，无果；与售后反映，无果，被告知：该4S店店内于2017年1月1日规定：只有周一至周五下午4点后方可洗车，其余时间点只对店内保养车间洗车。 3.购车时已要求额外缴纳1500元的费用，经了解是用于拖车、洗车等店内服务。但实际消费者未享受服务。 4.综合上述，本人认为，徐州润达斯柯达4S专营店涉嫌虚假销售，不履行承诺，欺诈消费者。

投诉处理：