寺库不退款

投诉编号：CR202207260906160224994

投诉时间：2022-07-26 09:06

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年12月6日在寺库A PP上购买一条博柏利围巾，消费金额2210.02元，到12月31日仍未发货，然后申请退款。到目前为止（2022年7月26日）依旧没有退款。通过12315、消费宝申诉都没有解决。现在通过中国质量万里行这个平台看看能不能解决？对于消费者来说不知道该通过什么渠道解决这个问题。对于商家这种行为应该属于欺诈消费者吧，我看了网上好多例这种情况了，到底应该哪个部门给解决。不能任由他们一直欺骗消费者吧？

投诉处理：