上汽大众ID车系车机电控系统严重质量问题，威胁安全驾驶

投诉编号：CR202301042121480229939

投诉时间：2023-01-04 21:21

投诉对象：上汽大众

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022.07.09在淮安宏宇驰众汽车销售服务有限公司购买了一辆上汽大众ID6 X ，Prime 劲能四驱版，车辆目前正常首保结束。车辆购买后在2周左右就陆续发生故障： 1.车机断网。2.车机中控死机不可操作。3.驱动装置不可用导致车辆行驶中突然动力丢失有严重安全隐患。4.SOS报警经常失效报故障 5.车道保持、变道辅助、定速巡航经常不可用，报故障。6.低温环境低于0度以下，中控大小2块屏幕双黑屏，根本无法驾驶车辆。7.不定时雨刮器故障无法工作，车辆行驶时容易造成严重安全事故发生。 本人经过网络等各大平台查询得知陆续有车主多次反映过以上故障，已经留给上汽大众足够多的时间研判解决！但是上汽大众在很长的一段时间内毫无作为，就知道利用各种借口敷衍搪塞消费者！根据国家标准的查询，ID车系的故障，已不符合国标要求，属于重大安全隐患，本人投诉请求国家监管部门介入，将该款车型车辆全部召回处理！

投诉处理：