中国电信恶意停机停网

投诉编号：CR201912111029450163982

投诉时间：2019-12-11 10:29

投诉对象：电信

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人电信号码，为办理宽带赠送，办理半个月后，拨打过4个号码，均为家人号码。在12月10号晚上无任何通知的情况下被停机停网，后打10000电话告知被举报骚扰电话停机。12月11号，10000号告知让我自行带身份证去营业厅复机，对于是否核实举报为事实的质问不予回答。 现提出以下疑问和诉求： 1、中国电信店大欺人，未履行提前告知的义务，随意、恶意对用户停机停网，造成用户生活、工作损失 2、中国电信不去核实是否真实发生骚扰电话，而且强迫客户自行去处理，费时费力，并需签下所谓的承诺书，对用户身心造成极大伤害 3、针对类似投诉网络上反馈较多，中国电信一副高高在上不予处理，广大用户欲哭无泪，投诉无门 4、本人要求尽快调查骚扰停机事情，线上复机，还用户一个清白，并立刻向用户赔礼道歉

投诉处理：