投诉腾讯微信公众平台认证不作为

投诉编号：CR202302081608570230260

投诉时间：2023-02-08 16:08

投诉对象：腾讯

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年1月-2月期间，我们拟将单位所属微信公众号重新认证改名，于是按照腾讯微信公众平台认证程序提交资料审核认证，但前后几次均被驳回，显示认证不通过。多次联系腾讯客服并无回复，打客服电话从未接通过一次。典型的店大欺人，这么大一个公司，连客服也没设置了？？客服电话都没法打通都不接了？？ 腾讯分配的第三方审核机构重庆创宇后天信息技术有限公司不作为，私自打回认证两次，就等着再打回第三次再收一次费用，典型的黑公司。还找借口说电话打不通，问贝壳找房跟贝壳技术有限公司不是一家，问就是在核实，不开发票也不审核，也找不到他们的负责人，半个月过去了没回音

投诉处理：