去哪儿旅行网订票乱收费
投诉编号：CR201908020647330152481
投诉时间：2019-08-02 06:47
投诉对象：去哪
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年8月1曰，我妻子通过去哪儿旅行网订购二张丽江至昆明的火车票，票款是440元，但扣款520元。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2019-08-02 07:04
消费者：要求退回多收款
商家回复2019-08-20 14:06
商家：尊敬的消费者，我处查询您的手机号下并无对应订单，目前安排客服人员回电未能接通，请您回复订单预留手机号，或者保持您的手机号畅通便于我处联系您
消费者补充2019-08-20 14:27
消费者：订票电话是18079109725
双方取得一致，投诉关闭！
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