阿卡索申请退费多半年无人理会，客服联系不上

投诉编号：CR202207081726390224666

投诉时间：2022-07-08 17:26

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年1月购买一年期外教英语定制版，交费6288元，360节课加赠30节。又于同年3月1日升级为三年期，总课时1080节另加赠40节，共1120节课。 2、截至7月25日，孩子共上课92节课，因孩子身体原因无法上课，7月25日本人致电客服申请冻结课程半年。 3、8月双减政策后，本人了解到机构1对1授课受限，于12月20日经于客服沟通，申请退费，客服给予退费登记。4、本人申请退费后迟迟等不来售后解决问题，分别于1月26日、2月18日、6月21日、7月8日多次联系客服，电话打不通，企业微信没人理，当时负责售课的课程顾问微信也不理，这个企业似乎失联 5、原因如下：未享受到应有的服务，客服联系不上 6、申请诉求：退费

投诉处理：