京东差价提现不能愿路径返回

投诉编号：TS20221102220435099247

投诉时间：2022-11-02 22:04

投诉对象：京东商城

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年10月3日，通过京东平台购买茶几电视柜套组，共计2件，首先茶几腿坏了两个，答应补货，确迟迟未收到货，与客服联系无下文，其次在保价时限内，已根据客服要求进行重新排单，达到返差价标准；2022年10月31日首次提出核算并返还差价诉求，说预计24小时返，只能给优惠券或者是到京东余额，我本人表示同意；2022年11月1日，我催促快点提现，没下文，并坚持不可以退还到银行卡，只能是京东余额，并且提出新的返款时限，要求从最后一次咨询时间开始计算提现时间；截止到投诉起，并没有看到任何返现记录。 诉求：1、尽快补全破损零件并及时安装 2、立即返还我的差价至银行卡

投诉处理：