显示器质量问题不给予退换还要用户自行承担运费

投诉编号：CR202103312233280207662

投诉时间：2021-03-31 22:33

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年3月23日我用淘宝购买了一个电脑显示器全款付清型号是sj240k1价值550元地方没有开发票于我2021年3月31日我收到快递兵使用了五个小时显示器屏幕蓝光超标眼睛特别疼2021年3月31日晚我联系了客服售后承诺退换但是运费要我自己承担 我不能认可 原因：这是显示器质量问题为什么要客户来承担运费！ 诉求：要么退换他们自己承担运费再者就退款我退货

投诉处理：