中公教育拒不履行合约，拒不退款

投诉编号：TS20230531181048100867

投诉时间：2023-05-31 18:10

投诉对象：中公教育官网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022.7.30与北京中公教育科技有限公司签订《培训服务协议书》课程费用为15800元，合同第七条规定学员考试不通过全额退款，现本人完全符合退费条件。2022年8月29日我已提交完整退费申请，并按照合同约定提交完整退费资料，自提交申请之日起至今已超出45个工作日，并经过本人多次告知协商未果，中公教育逾期仍拒不履行退款义务，行为恶劣。未告知情况下强制退款，但2023年5月起没有收到任何形式的退款及解释，本人要求中公教育知晓之日起一到两个工作日内完成全额一次性退款，给出具体退款解决的工作人员的联系方式或电话号码。为保护自身合法权益特诉至此，望维护消费者合法权益。

投诉处理：