天猫运动相机sjcam欺诈消费者

投诉编号：TS20220725194221098418

投诉时间：2022-07-25 19:42

投诉对象：天猫

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年4月30日，本人通过天猫平台购买了sjcam运动相机，共计1个，缴纳了927.74元定金，产品型号是SJ8PRO，价格共计927.74元，5月4号缴纳了全款927.74元，对方出具了发票。 2、2022年7月24日，使用0年（2月20天），产品防水壳内部起雾进水，出现了进水质量问题。 3、2022年7月24日，我联系经销商（售后客服人员），告知“进水了不可以处理”，态度消极怠慢，我不认可。 4、原因如下：1.产品销售时链接明显水下拍摄功能。并且未注明裸机不防水，并且说明书等上及机器上未注明不能裸机防水.2.百度搜索运动相机不防水，第一个结果就是：防水，并且运动相机都要做到防水的。戴防水壳起雾进水明显与整个行业背道而驰。且与宣传不同。明显欺诈消费者.3.宣传页三年质保，1年换新。才两个月使用过程都不处理，欺诈消费者！ 5.我的投诉诉求是1.退货退款.2.补差价换成能裸机防水的SJ10Pro

投诉处理：