投诉51talk退费问题
投诉编号:CR202109101726180214243
投诉时间:2021-09-10 17:26
投诉对象:51talk无忧英语
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1.我在2020年7月19日买过10049的套餐课程,到今天课程还没有上完。2021年3月23日20:37在王瑞芹微信电话联系引诱情况下,再次购买51talk在线英语,两个订单共计9799元的线上一对一的课程。当时他们没有说有协议的问题,也没有和我说退款时间的问题。 2.上课这么长时间以来效果不是很好,而且服务也不很好,每次和他们反映,他们回复都说学习需要过程。直到2021年8月份,国家执行双减政策,学校放学小孩到家近17:30,小孩没有时间上这个课程,我要求退款,51talk回复说超过90天不给退款,并且联系王瑞芹一直说她在帮我联系,后来联系不上,联系方也不愿意提供。 3.2021年的购买的课程都没有开课。