投诉详情：
1月15日通过京东商城买的武汉市新洲区阳逻街邱栗村、仓埠街东岳村武汉京东金德贸易有限公司购买美的果润精储432升变频一级能效法式多门四开门家用冰箱智能家电风冷BCD-432WFPZM(E)温湿精控冰箱美的冰箱3486元，1月18日送的货，19日出行不制冷，联系商家称派师傅上门检修，结果一检测师傅说是冰箱质量问题，出了一份鉴定结果说联系商家给换货，就联系京东平台说了冰箱质量问题需要给我换货，客服强烈要求退货，客服态度不好说话不好听，现在要求换货，两个月了还不给解决问题！
投诉处理：
消费者：请问投诉音频怎么能上传上去
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：您好！关于您反映的情况，我们来重点核实处理哈。
消费者：18472450717这个号码说他是客服，一问他什么都不知道，天天瞎给我反应情况，让我找这个要电话那个要电话的！什么客服？！
消费者：18472450717或18472457974这两个号码称她是美的客服根本不解决问题！答非所问
商家：您好！店铺已为您办理换新，并配送完成。
消费者：冰箱质量问题导致换货为什么还让我补500元差价，还有京东补400给我说是不好的体验补的，现在京东怎么给标注的是因质量问题导致我冰箱里的东西坏掉补的！说的和做的为什么标注不一样不能理解！如果这样标注我不认可，要么京东把标注因冰箱质量问题导致我的东西坏掉的补的400元必须在补给我。
消费者：冰箱质量问题导致我换货还让我补500元，不同意，让补500元还不给开发票！京东客服不负责，美的存在偷税漏税
消费者：冰箱质量问题导致我换货还让我补500元，不同意，让补500元还不给开发票！京东客服不负责，美的存在偷税漏税
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：处理的时间为太长了吧？！给结果
商家：您好，相关工作员已沟通好申请补偿烤箱寄给用户。
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