一汽丰田虚假宣传，拖延推诿毫无信誉

投诉编号：TS20240523104942102939

投诉时间：2024-05-23 10:49

投诉对象：一汽丰田

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

今年五月四号，我在陕西省咸阳市西咸新区北上召一汽丰田销售店里面咨询1.2T卡罗拉先锋版汽车，销售人员给我介绍说是这辆车里面有导航，而且比我刚刚看过的雷凌车还要好，只不过比雷凌车价位高。我说价位无所谓，主要就是有导航，比雷凌车好就可以，于是就购买了这辆车。当我把车开回家的路上发现这辆车上面没有导航，于是就给销售人员打电话说明情况。销售人员说他把这个问题给厂家反馈，等候厂家处理。等了今天，还是没有一点信息。于是我就通过网络把这件事情反馈给了一汽丰田总部，开始总部客服人员给我说是三天之内给我解决，可是三天过后，还是没有一点消息。我就又和总部联系，他们又说一个工作日给我解决，结果过了一个工作日，还是没有一点消息，我就又和总部联系，他们又说是一个工作日内解决。过了一个工作日之后，还是没有一点消息，随后我又和总部联系，他们每次的答复是一个工作日内解决，就这样今天推明天明天推后天，还是没有一点消息，今天我又联系他们，他们现在也不说几天解决问题，只是让我耐心等待，我不知这样的等待还有多久？向一汽丰田总部客服人员说话没有一点信誉的行为，的的确确有失一汽丰田的招牌，他们这样是自己打自己的嘴巴，让客户不在相信一汽丰田，让一汽丰田的声誉是一落千丈。在这里我呼吁后来还买汽车的客户，尽量远离丰田汽车，如果要买，也不要买一汽丰田的汽车，就买广汽丰田的汽车!以免在一汽丰田里面上当受骗!

投诉处理：