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当前位置:投诉通 > 投诉 > 无法约课

无法约课

投诉编号:CR202205142339040223668

投诉时间:2022-05-14 23:39

投诉对象:阿卡索外教网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2020年12月29日购买了一年的阿卡索外教一对一课程,180节课程,送了20节,总共说200节,我们上了59节,就约不上课了,每次刷课程都显示没老师,后来因为疫情说不能约课,延迟三个月,就到了五月份到期。但是依然约不到课,说让我们兑换课程,不兑换课程就不能约课。兑换课程如果还要上一对一课程却要用我们另外再支付钱,一对四得小班课也是需要在原有的课时基础上另外加钱。我觉得这个极为不合理,联系之前购课客服,对方一直不回复电话也不接。后来终于回复了,对方还是要求我们兑换课程,再支付一笔,我说不合理,不能接受,要求退款,给的回复确是公司现在没钱退。没钱退就是理由吗?没钱退那要给我们课上完呀,课程都是一样的,还让我们消费者额外加钱,极度不合理。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

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