商家欺诈，拒不发货

投诉编号：CR202207101937460224697

投诉时间：2022-07-10 19:37

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年6月1日本人于拼多多购物平台趣潮玩具店购买loz俐智积木玩具两件，型号为1039、1072，共计348.8元，货款于2022年6月1日已付清。快递发出后由商家退回，联系中通物流查询快递是由商家发起的退回，联系商家被告知是因疫情物流召回，后要求商家补发，商家已答应，但一直未发货，7月8日联系商家并告知商家物流正常（已在中通快递查询过），请商家发货，商家无应答，又联系拼多多平台介入处理，已说明不接受退款，要求发货，客服说会为我解决，要求商家发货。7月10日再次联系商家催发货，商家以没有货、没有收到退回去的快递为由拒不发货，并对我进行人身攻击，说我要讹他，我要求补发的商品店铺正常售卖。7月10日下午5点40分商家强制退款到我的账户。我的诉求是1，依法赔偿；2，处罚商家；3，商家赔礼道歉。

投诉处理：