美的售后服务态度差劲，保修期内强行收费

投诉编号：TS20230301184450100294

投诉时间：2023-03-01 18:44

投诉对象：美的

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

购买的美的空调漏水于2022年11月份报维修，第一次来的师傅就说我的空调漏水是电脑板坏了，维修要收费，当时就给了我的购买记录给师傅看，空调是2017年3月30日京东购买的，师傅就强烈说我的空调是16年安装了，这是我否认的，师傅就强行的收了我50元，今年的2月份又来了一个师傅这次就说我的空调不是我买的那台机器，也不知道也什么样离谱，我家里在京东就买了一台机器，多次打了400客服的电话每次都说核实会回电，可如今几天过去了也没有答复，每天就只有我打400问的结果，可每次都说2小时会有专人与我联系，苦等几天什么答复都没有，美的你就是这样讹人的吗？这样骗消费者你的良心过意的去吗？

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-03-01 20:06

商家：收到，小美来核实处理。

商家回复2023-03-07 13:40

商家：您好！经核实我司师傅检测机器16年6月10号购买，22年11月维修保外收费50元，属于正常收费范围，您提供17年购买凭证为26机型，师傅维修机型35机型，条码为D110002263315922821547，建议您核实清楚后联系我司，谢谢！

双方取得一致，投诉关闭！

声明：

1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；

2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

我要投诉查看我的投诉

投诉通推荐

热点投诉

消费警示