拒不提供课程拒不退费
投诉编号:CR202201112225330220725
投诉时间:2022-01-11 22:25
投诉对象:VIPKID
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2017年1月通过vipkid公司邮件邀请注册其APP并购买了儿童一对一北美外教在线直播课程,共计17290元,2017年11月购买20480元,2018年10月39280元,2019年又购买了22280元,共计约900节课时。2021年11月5日尚余336节课时,vipkid公司突然停止了所有课程服务,并且拒绝退还剩余未消耗课时的款项,预计47877.60元。多次联系客服无果,班主任也不与对接退款,时至今日仍然未能要回一分钱课款。多次投诉到教委和消协都没有任何回复,强烈希望有关部门能出面协调处理,帮助索要退款。谢谢