深圳市升学文化传播有限公司虚假宣传霸王条款拒不退款

投诉编号：CR202210051132060226076

投诉时间：2022-10-05 11:32

投诉对象：深圳市升学文化传播有限公司

投诉诉求：退款

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投诉详情：

本人于2021年7月21日，购买升学教育的专升本服务。 1.该机构存在虚假宣传,不正当竞争，乱收费。比市场收费高出一倍甚至更多,同一报名专业，每个人收费标准都不一样，完全看机构销售心情定价。 2.该机构存在诱导性消费，当学员经济压力大就引导贷款消费，以国家助学贷款名义为噱头,诱导刚毕业学生, 社会经验不足的人进行贷款，而且自考本科不可以申请国家助学贷款,知法犯法，贷款平台也是第三方小贷平台，贷款完成，钱根本没到我们账户，直接全额付给了该机构。教育机构不允许一次性收取超过3个月学费。 3.该机构存在制造恐慌，称现在已经是报考的尾期,赶上报名的话最快1.5年拿证,以国家学历大改革为由，错过了改革难度就会加大,考试时间会延长，又以报名名额所剩无几,报名时间快截止下最终促成了报名。 4.该机构夸大其资质、设施、教学老师等等,比如不切实际使用80%研究生占比、200+优质名师、20%教师拥有自考改卷经验, 95%教师超过3年教学经验。隐瞒真实情况诱导消费者报名,而实际该机构大部分人员无教师资格证，大部分是刚毕业大学生或者无在职老师。 5.该机构涉嫌传销组织，以拉人头奖励300-500现金模式发展鼓励已报名学员诱导未报名的人添加机构人员再次利用诱导消费的话术诱导学员付首付，引导到第三方小额贷款平台贷款报名。 6.该机构师资不稳定竟然出现第一天接手第二天离职的情况，及服务态度特别差，辱骂学员，删除拉黑，不回信息，拒接电话，甚至扬言警察到了总部都没用，老板后台硬。 7.该机构过度承诺。售前老师称考前有秘题，覆盖百分之90以上，国家是明令禁止招生机构，用密题，真题覆盖率，密卷，进行招生。 8.该机构存在以办假毕业证诱导报名，如果没有高中毕业证，是不能参加成人高考的，此前2020年多家媒体报道了升学教育为了吸引学员参加成人高考辅导，竟然私下帮助没有高中毕业证的学员办理高中毕业证，最终帮助学员蒙混过关。 9.该机构存在侵害用户权益行为，于2022年6月1日，“工信微报”微信公众号通报84款存在侵害用户权益行为APP”,“违规收集个人信息，App强制、频繁、过度索取权限”被点名。

投诉处理：