中国邮政网上邮政营业厅订单，退订后拒不退还货款。

投诉编号：CR201904110953030142320

投诉时间：2019-04-11 09:53

投诉对象：中国邮政储蓄银行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月21在中国邮政营业厅订购报刊杂志2份订单，订单号00037122070036535873，00036133330036535873共426元，通过上海银联电子支付服务有限公司支付货款，未开出发票。于2019年1月4日退订，查询银行信息，至今未收到退款，已经多次咨询中国邮政010-11185退款事项，要求提供退款明细流水或相关截图，方便前往银行查询退款。邮政客服回复款项已退，但却无法提供任何退款依据。中国邮政作为一家国家单位，如此办事效率，一笔款项的来龙去脉3个月之久都未能查明白，款项不可能凭空消失，去向何处，是否内部人员截留，实在让消费都难以接受。

投诉处理：