阿卡索外教无法约课，客服失联疑似跑路

投诉编号：CR202301131709590230024

投诉时间：2023-01-13 17:10

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年8月报了阿卡索的外教一对一网课，共1万多元。自从双减政策出来后就约不上课，现在账户里还有八百多节课，和我们对接的课程顾问和班主任完全无法联系上，电话一直不接，打客服电话也是永远打不通。报名时是一对一课程，现在又让我们换课，我当时选阿卡索就是为了让孩子能有一老师能和她单独交流英语，现在这样已经达不到我们当时的约定了，因此强烈要求退回我没上完的课时费！

投诉处理：