京东自营购买的风帆蓄电池疑似假货
投诉编号:TS20231221093937101993
投诉时间:2023-12-21 09:39
投诉对象:京东商城
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人在京东商城购买自营商品风帆蓄电池用在小汽车中,京东提供服务。多次出现车事故;行车中死火,无法转放方向盘,无法刹车;导致事故;每次都搭电车辆就正常;三次联系客服不处理,反馈京东客服也无消息。7月出现事故到现在都没处理。该商品到线下风帆门店判为假货,无法支持全国联保
投诉处理:
投诉通平台审核通过
2023-12-21 12:08
商家处理中
2023-12-22 12:36
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2023-12-23 17:11
商家:您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
双方取得一致,投诉关闭!
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