#上汽大众4S店欺诈消费者，给客户质损车辆#

投诉编号：CR202207091155010224680

投诉时间：2022-07-09 11:55

投诉对象：上海大众

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

5月11日，本人在上汽大众深圳市大兴宝丰汽车有限公司（简称“大兴宝丰”）购买一辆2022款帕萨特330精英版，累计价格20.4万元，其中包括1次保养。买车时没有提到挡泥板（我多次提到不要挡泥板），购车合同上也没有写挡泥板，提车时看到车上安装了挡泥板，因为考虑到挡泥板可以自己拆卸就没有在意。 6月2日，本人在拆卸车辆挡泥板后发现，在车辆挡泥板后面有多处损坏，其中包括保险杠、轮眉位置，严重影响到车辆外观并对车辆未来使用构成隐患。事情发生后，本人立即与4S店工作人员沟通，4S店称所有的车辆都是要打孔安装挡泥板，一直回避问题。经过上汽大众厂商中间协调之后，4S店承认了整个事件是由于其店内员工错误安装挡泥板导致车辆坏损，愿意给本人车辆做修复、喷漆处理，大概需要一天的维修时间。虽然4S店最终愿意免费维修车辆，但是作为一台还没有挂牌并且落地价超过20万的新车，才上路几百公里就进修理车间，新车贬值的损失谁来承担？我有几个疑问： 1、我买车过程中从来没有提到挡泥板，合同上面也没有写挡泥板，为什么4S店要安装挡泥板，是掩盖车上的破损吗？ 2、在其他的4S店购车，4S店工作人员都会主动给顾客讲清楚每辆车的情况，客户买车也是公开透明，为什么大兴宝丰在卖车时不告知车辆破损问题，故意隐瞒？ 3、在问题查明后，4S店承认车辆是师傅错误安装挡泥板损坏了车辆，为什么4S店不承担责任，即使上汽大众协调一个月最终的结果是4S店愿意送一次保养？谁需要保养？ 4、别的4S店出售质损车会提前告知客户并且大幅度优惠，客户同意买之后才会给客户车辆。大兴宝丰的做法是，先把质损车卖给客户，客户没发现自然更好，万一发现了大不了送保养了事，这种行为是不是存在明显的欺诈？