中国电信店大欺客，办理业务扣费后就无人过问

投诉编号：TS20230213130915100164

投诉时间：2023-02-13 13:09

投诉对象：电信

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务，“互联网权益N选一合约-加宽带-500M-20元”付费办理完成后，中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系安装事宜。 但直至今日，2023年2月13日，中国电信仍无人联系我，更未派人履行合同约定内容。对此，本人多次联系中国电信客服，但对方始终置之不理，无所作为。中国电信此行为严重侵害用户合法权益，办理业务“先扣费，不兑现”。承诺用户却拒不履行，店大欺客欺诈用户。

投诉处理：