花生好车以租代购，欺骗消费者

投诉编号：TS20230318120800100442

投诉时间：2023-03-18 12:08

投诉对象：花生好车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年12月31日，在花生好车红古店(现已搬迁至甘肃省兰州市城关区段家滩路20号，兰州高新店)购买了一辆日产尼桑劲客，2023年2月，由于未及还车贷，在2023年3月7日，在没有任何通知的情况下，花生好车把车收走，其后联系工作人员，他们告知让我把逾期车贷还清，然后就归还我车辆，我归还车贷以后，缴纳了罚息，工作人员又告诉我不能归还车辆，要我一次性结清尾款，并支付高额的拖车费4600元，在我多次与门店人员沟通以后，他们还是让我一次性结清尾款，2023年3月18日，又告诉我不能结清尾款，合同已经终止，要我缴纳违约金一万三千多，不缴纳费用就要上报征信，到目前为止，我车上的私人物品一直没有归还给我，在购车时根本没有人告诉我是以租代购，我询问拖车费的发票和租车发票，工作人员又告诉我不清楚不知道，我现在车贷还了三年，剩最后十一个月，他们车也不给我，而且还让我承担乱七八糟的费用

投诉处理：