购买桶装水从未开具发票且剩余水票各种理由拖延退款态度恶劣冷嘲热讽

投诉编号：CR202008050918200186239

投诉时间：2020-08-05 09:18

投诉对象：北京西山跃商贸有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年6月28日本人通过电话订购北京西山跃商贸有限公司桶装水30张，优惠赠送6张，在使用两张后因为居住地更换在别的地方租房，商家由于距离原因无法配送，原有采购的桶装水剩余的水票退给商家，经协商去除优惠水票同意退28张水票款，但此后商家无故拖延，应允三两天后退款单三天后有找各种理由一再拖延退款，并且服务态度恶劣，对消费者冷嘲热讽，语言攻击，现要求商家立即退款，并对消费者作出诚挚的道歉。

投诉处理：