在寺库SECOO APP上购买一双鞋子，一个多月没有反应，望给予处理！

投诉编号：CR202207181006110224842

投诉时间：2022-07-18 10:06

投诉对象：寺库

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年6月14日在寺库SECOO APP上下单购买一双价值4095.64元的古驰休闲鞋，系统表明将在7天至25天内可以收到货，寺库于15日物流显示已从香港中心仓发货，截至今日再无变化，问过很多次客服都是搪塞再等等再等等，一直说在催促！问他怎么催促的，直接关闭通话！具体是否在清关一概不予告知！如今以超过系统标示的收货最后时限，我希望寺库方给予一个合理的解释，如果是虚假发货请立即退款！不可能一而再再而三的欺骗消费者，找各种理由搪塞消费者！近期咨询客服，上来给我来一句已退款，我根本没有做任何退款操作！涉嫌欺诈行为！做生意无诚信可言迟早会有报应！

投诉处理：